Il Black Friday è uno dei momenti più importanti per la tua attività, occasione da non perdere per generare maggiori opportunità di guadagno.
Si tratta ormai di un trend in crescita che ha registrato un incremento del 33,58% di utenze tra il 2020 e il 2021 andando a generare in alcuni casi addirittura il 10% del fatturato annuo.
Molti negozi e siti di ecommerce offriranno sconti per tutta la settimana precedente al 24 novembre, durante l’intero weekend del Black Friday (sabato 25 novembre, domenica 26 novembre) e il Cyber Monday (lunedì 27 novembre), la giornata che conclude il weekend di shopping più popolare dell’anno.
1. Pianifica con largo anticipo le offerte per il tuo e-commerce.
I clienti che intendono approfittare delle offerte iniziano a pianificare gli acquisti qualche settimana prima del weekend del Black Friday. Per essere al passo con loro, è fondamentale che tu inizi a programmare le offerte con largo anticipo. Questo ti darà il tempo necessario per analizzare i dati delle vendite passate, identificare i prodotti più popolari e decidere quali sconti o bundle offrire.
2. Prepara il sito e ottimizzalo per i dispositivi mobili.
Ormai, la maggior parte degli acquisti online avviene attraverso dispositivi mobili. Assicurati che ogni elemento del tuo store sia perfettamente visualizzabile e funzionante su smartphone e tablet. Questo include la navigazione tra le schede prodotto, la costruzione del carrello, e i momenti cruciali del check-out e del pagamento. Perdere anche una sola vendita a causa di problemi tecnici sarebbe un peccato, specialmente durante un evento così importante come il Black Friday.
3. Prepara una pubblicità ad effetto.
Non è solo il tuo sito e-commerce che deve essere preparato per il Black Friday, ma anche la tua strategia di comunicazione. Crea banner accattivanti, video emozionanti e immagini coinvolgenti da pubblicare sui tuoi canali social. L’obiettivo è essere il più visibili possibile online e apparire come la prima e migliore scelta per i consumatori in cerca di affari.
4. Implementa un sistema di supporto clienti efficace.
Durante il Black Friday, è probabile che il volume di domande e richieste da parte dei clienti aumenti notevolmente. Assicurati di avere un team di supporto clienti ben preparato e disponibile per rispondere in tempo reale. Considera anche l’uso di chatbot per risposte automatiche a domande frequenti, in modo da liberare il tuo team per gestire richieste più complesse.
5. Monitora e adatta la tua strategia in tempo reale.
Il Black Friday è un evento dinamico, e le cose possono cambiare rapidamente. Utilizza strumenti di analisi in tempo reale per monitorare le metriche chiave come il traffico del sito, le conversioni e il tasso di abbandono del carrello. Questi dati ti permetteranno di apportare modifiche alla tua strategia al volo, come ad esempio aggiustare le offerte o risolvere eventuali problemi tecnici.
Seguendo questi consigli, sarai ben preparato per rendere il tuo Black Friday un vero e proprio successo.
Utilizza l’email marketing per mantenere i clienti aggiornati. Una delle strategie più efficaci per mantenere i clienti informati sulle tue offerte del Black Friday è l’email marketing. Consigliamo l’uso di GetResponse, un software che permette di inviare in modo veloce e efficiente email massive. Questo ti permetterà di raggiungere un pubblico più ampio e di mantenere i tuoi clienti costantemente aggiornati sulle ultime novità e offerte.
